Як діяти, якщо пацієнт чи відвідувач ЗОЗ поводиться агресивно

Алгоритм поводження з агресивними пацієнтами і відвідувачами медзакладу. Рекомендації, що допоможуть залагодити конфлікт, захистити права медиків і покарати порушників